Palautuskäytäntö

Tuotteiden palautus ja reklamaatio

Manner-Suomeen myydyillä ja toimitetuilla kutistemuovituksista avaamattomilla käyttämättömillä painetuilla kirjoilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen saapumispäivämäärästä. Suomen ulkopuolelle myydyillä ja toimitetuilla painetuilla kirjoilla ei ole palautusoikeutta, 

Digitaalisilla tuotteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta, koska tuotteen toimittaminen on aloitettu 14 palautusoikeuspäivän kuluessa. 

Jos tilaamasi Manner-Suomeen toimitettu tuote on viallinen, pyydämme ilmoittamaan siitä meille mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 8 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen tilaus ( at) alfamer.fi. Liitä mukaan lasku tai kopio laskusta sekä ilmoita palautuksen syy ja saat meiltä ohjeet asiakaspalautukseen. Otamme tarvittaessa yhteyttä. Mikäli tilamasi tuote on toimitettu Manner-Suomen ulkopuolelle ja tuote on viallinen, pyydämme ottamaan sähköpostitse yhteyttä tilaus ( at) alfamer.fi, sekä lähettämään tarkemmat tiedot ja valokuvat tuotteessa ja siinä ilmenneestä viasta. Viallisella Suomen ulkopuolelle toimitetulla tuotteella ei ole palautusoikeutta, mutta olemme teihin yhteyksissä ja käymme tällöin läpi mahdollisen hyvityskäytäntömme.